《铁路旅客运输服务质量规范》（一类车站）规定，使用普通话和英语双语播报客运作业信息。民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告(通知)（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接收列车移交的伤、病、分娩人员时，及时联系（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台有旅客乘降及两侧股道有机车、车辆运行时，站台上机动车辆应（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车，停放时在（ ），与列车平行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧和服务场所临空处按规定设置（ ）。