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服务质量规范考试题库
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判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》(一类车站)规定,换乘客流大的车站设置站内换乘流线,换乘旅客从站台到候车区 ( 室) 走行距离不超过600 米,配备相应的设备和引导标志。

答案解析

正确答案:B
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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,设两侧检票口的,对()动车组列车同时开启。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》(一类车站)规定,()旅客可视范围内有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

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单选题

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单选题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存()年。

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能,公共安全重点区域视频图像信息保存时间为()天。

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