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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《铁路旅客运输服务质量规范》对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:列车晚点15分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间,广播每次间隔不超过30分钟。电子显示屏实时显示。按规定办理退票、改签或逢餐点提供免费饮食品,协调市政交通衔接。

相关知识点:

高铁晚点处理,公告广播及时

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实行( )防火巡查,建立巡查记录。

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《国铁集团客运部关于规范旅客运输安全检查考核管理的通知》中规定,安检人员发生安检重大问题后( )个月内,又发生安检严重及以上问题的,铁路运输企业应列为严重违反企业规章制度情形,可依据劳动合同有关条款,依法解除劳动合同。

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