遇特殊情况，车站站长可决定暂停“铁路e卡通”直接扫码乘车服务。

车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足（ ）的，车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

如遇列车晚点超过（ ）分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。

院士旅客候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（ ）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。

高铁车站商务座服务的有关规定“商务座候车区”的候车面积应满足（ ）。

高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对换乘旅客由低等级席位接续商务座的服务流程是（ ）。

高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对由商务座接续低等级席位的旅客的服务流程是（ ）。

高铁车站商务座服务的有关规定出发站的服务流程是（ ）。

各铁路局集团公司要督促指导商务座服务提质车站按规定开展接站预约服务，要按要求设置商务座（ ），要强化接送站人员服务水平和处置能力；

为保障旅客出行安全，有下列情形（ ）的，需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。