车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

突发公共卫生事件预警分级由高到低分为（ ）。

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（ ）。

突发事件应急预案管理遵循（ ）的原则。

客运车站、公寓等人员密集场所应配备的必要消防器材包含（ ）等。

客运车站、公寓等人员密集场所应以（ ）为目标，配备必要的消防器材

需维修的灭火器，应由（ ）进行。

灭火器的日常检查主要检查：灭火器表面是否干净整洁，（ ）等是否符合要求，周围是否有（ ），（ ）等，并做好检查记录。

灭火器设置在室外时，应有（ ）等相应的保护措施。

消防设备设施功能瘫痪无法修复或达到寿命年限且无修理价值的，单位应按规定进行（ ）。

任何单位或个人不得擅自（ ）消防设施、器材。