需维修的灭火器，应由（ ）进行。

高铁特大、大型车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。

车站售票员、客运人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

车站售票窗口办理售票、退票、改签、换票、取票、挂失补办、中转签证等业务。

车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。

车站客运人员站台迎送列车时，足踏安全线。

车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

车站客运人员系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色或棕色。

车站客运人员头发干净整齐、可染色，不理奇异发型、不剃光头。

车站客运人员佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚。

车站客运人员女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。