如旅客携带超重超大物品需补收行李运费时，不得超过本次列车的终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

铁路客运车站应根据（ ），合理设置厕所位置和规模，满足旅客如厕需求。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定（ ）可穿着黑色布鞋，式样应统一。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定上岗期间，站车客运人员不应穿（ ）等。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）不系领带。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定着夏装期间，车站室外作业的站台（ ）不佩戴制帽。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员，应由业务外包公司统一（ ）；未实行业务外包的，作业人员统一着铁路制服。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定车站上水、吸污作业人员、设备检修等上道作业时，必须穿戴站段统一配发的（ ）。

《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定车站（ ）换装时间、着装标准应保持一致。

《实施客运提质计划的指导意见》中规定：“四区一室”中，“四区”分别为（ ）。

落实服务标准，改进服务态度，丰富服务内容，客运服务岗位人员做到（ ），树立良好的普速站车整体服务形象。