铁路客运车站应根据（ ），合理设置厕所位置和规模，满足旅客如厕需求。

如旅客携带超重超大物品需补收行李运费时，不得超过本次列车的终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的50％核收行李运费。

任何情况下，未满14周岁的儿童必须随同成年人旅客旅行。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票。

凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

平衡车、滑行器等轮式代步工具无须使用硬质包装物妥善包装。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米，杆状物品不超过200厘米；每件重量不超过20千克。

每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员30千克，其他旅客20千克。