《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定上岗期间，站车客运人员不应穿（ ）等。

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和身份证件进行车票实名制查验。

铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

如旅客携带超重超大物品需补收行李运费时，不得超过本次列车的终到站。不能判明上车站时，自始发站起计算。

如旅客携带超重、超大的物品价值低于行李运费时，可按物品价值的50％核收行李运费。

任何情况下，未满14周岁的儿童必须随同成年人旅客旅行。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票。

凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

平衡车、滑行器等轮式代步工具无须使用硬质包装物妥善包装。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。