旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到全国任意车站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

卫生保洁作业时，根据需要设置“（ ）”等提示牌。

客运人员要按照岗位职责，对包保卫生保洁单元网格的卫生保洁质量情况进行巡检，认真执行（ ）检查规定，其中作业中检查应不少于两小时一次。

对发生（ ）问题，经集团公司厕所管理领导小组认定，纳入对相关单位经营责任制考核。由各系统根据情节严重程度，给予相关责任单位考核。

客运站车厕所注重厕所服务细节，在厕所内增设（ ）等宣传标志，倡导文明行为。

客运站车厕所管理的基本原则是（ ）。

24小时不间断开放的车站，在（ ）或轮流进行各部位深度保洁，并设置（ ）等告示牌。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：排污管道堵塞应立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏及时报修，（ ）小时内修复完毕，维修期间设置（ ）提示牌。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（ ）等提示牌。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所开放期间保洁作业以跟踪保洁为主，做到（ ）。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所每天开放前检查便器、（ ）、照明、通风、排污等设施设备完好，作用良好。