《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所每天开放前检查便器、（ ）、照明、通风、排污等设施设备完好，作用良好。

任何情况下，未满14周岁的儿童必须随同成年人旅客旅行。

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票。

凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

平衡车、滑行器等轮式代步工具无须使用硬质包装物妥善包装。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米，杆状物品不超过200厘米；每件重量不超过20千克。

每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员30千克，其他旅客20千克。

旅客自行中途下车，铁路旅客运输合同履行终止。

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到全国任意车站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。