客运人员要按照岗位职责，对包保卫生保洁单元网格的卫生保洁质量情况进行巡检，认真执行（ ）检查规定，其中作业中检查应不少于两小时一次。

旅客自行中途下车，铁路旅客运输合同履行终止。

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到全国任意车站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

旅客在车站发现携带品损失要求赔偿时，应当提交携带品内容、价格、携带进站乘车等有关证明，车站予以办理，不得推诿。

旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童可随同成人有效身份证件使用。

旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。

旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，使用持证购买的优惠票、优待票应出示相应优惠、优待证件。

旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、车厢号、席位号和席别乘车。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出。

旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理。退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。