《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：保洁作业时，根据需要设置（ ）等提示牌。

凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票。

平衡车、滑行器等轮式代步工具无须使用硬质包装物妥善包装。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车。

每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米，杆状物品不超过200厘米；每件重量不超过20千克。

每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员30千克，其他旅客20千克。

旅客自行中途下车，铁路旅客运输合同履行终止。

旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到全国任意车站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

旅客在车站发现携带品损失要求赔偿时，应当提交携带品内容、价格、携带进站乘车等有关证明，车站予以办理，不得推诿。

旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童可随同成人有效身份证件使用。