旅客要求越过车票到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

列车开车前要全面检查监护，确认站台无闲杂人员、无侵限人员，要认真检查（ ）等部位是否有扒乘人员，落实背面防扒乘联控制度。

与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为（ ）设备。

折返保洁原则上应在列车开车前（ ）完成、作业时间不少于（ ）。

在车站内作业的各类保洁人员必须认真遵守车站有关（ ）等规定。

客运站车保洁作业范畴包括：车站候车室、售票厅、（ ）等客运房舍设施的清扫保洁，客运列车在库内、折返站以及随车进行车内、外皮清扫保洁等。

为加强客运站车保洁作业安全管理，确保（ ）的劳动安全，依据相关规定，制定《济南铁路局客运站车保洁作业安全管理办法》。

卫生保洁作业时，根据需要设置“（ ）”等提示牌。

客运人员要按照岗位职责，对包保卫生保洁单元网格的卫生保洁质量情况进行巡检，认真执行（ ）检查规定，其中作业中检查应不少于两小时一次。

对发生（ ）问题，经集团公司厕所管理领导小组认定，纳入对相关单位经营责任制考核。由各系统根据情节严重程度，给予相关责任单位考核。

客运站车厕所注重厕所服务细节，在厕所内增设（ ）等宣传标志，倡导文明行为。