对不符合乘车条件的旅客需补收和加收票款时，如拒不支付应补票款和加收票款的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定：铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务，提供（ ）项目。

集团公司网络安全工作坚持“（ ）”以及“谁主管谁负责，谁运营谁负责，管业务必须管网络安全”的原则。

车站客运站区作业门管理中，（ ）应有人看守。

动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施（ ）“两个平行作业”。

列车开车前要全面检查监护，确认站台无闲杂人员、无侵限人员，要认真检查（ ）等部位是否有扒乘人员，落实背面防扒乘联控制度。

车站根据站场条件合理确定停止检票时间，加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控，防止开车铃响完毕后（ ）。

车站要严格商品经营日常管理，杜绝（ ）进站销售。必须严格执行明码标价规定，做到文明售货。

客运车站发生空调故障时，地级市及以下主要车站要保证（ ）小时以内进行修复，其他车站（ ）小时以内进行修复；较大故障修复时间不超过（ ）小时。

客运站应在（ ）外张贴“铁路作业人员优先”公告，车站工作人员应安排机车乘务员优先放行。

动集动车组停靠高站台办客时，车门口（ ）安全踏板，（ ）安全警示带。