动集动车组停靠高站台办客时，车门口（ ）安全踏板，（ ）安全警示带。

发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品时，列车交前方停车站处理，车站按该件物品全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费

发生行李损失时，损失赔偿应在到站办理。

发生行李损失时，车站应会同有关人员编制客运记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由发站办理。

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在领取时及时提出，逾期不予办理。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。

发生旅客人身损害事故时，旅客只可向事故发生站要求赔偿。

儿童优惠票只需乘车日期、车次应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。

儿童年龄按购票日期计算。

对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

对不符合乘车条件的旅客需补收和加收票款时，如拒不支付应补票款和加收票款的，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。