代用票人数栏分别在（ ）栏内用大写字体填写数量，不用栏用“#”划消。

客服系统日常维护管理工作主要包括设备的（ ）、客运信息机房和配线间的巡检及软件的日常维护等工作。

客服系统质保期内的维护工作由（ ）或设备供应商按合同约定完成；质保期外的维护工作由（ ）负责完成。

客服系统台账应包括集团公司、站段系统软硬件设备数量（ ）、投入使用时间和使用情况等。

应定期组织客服系统运维管理人员、车站综控人员参加（ ），并经考试考核合格。

各单位应建立岗位责任制为核心的客服系统使用与管理制度，确保客服系统安全稳定运行，制度内容应包括（ ）、值班与报告制度、人员管理与培训、应急预案与演练、技术与业务档案等。

客服系统中心站（生产指挥中心）应指定专人负责日常调度命令的执行，对调度命令中有关旅客列车开行、停运、编组调整等业务事项，及时在集成管理平台中进行修改，并由专人进行核对无误后，才可进行业务发布。

车站可根据现场实际和列车运行情况，向客服系统中心站（生产指挥中心）申请变更（ ）等计划，相关计划被修改后，应对修改内容进行记录。

客服系统中心站（生产指挥中心）在进行调图作业和阶段性客车作业时，应严格执行对车站（ ）的核对制度，各相关车站应与客服系统中心站（生产指挥中心）对客运组织计划执行情况进行互控。

车站客服系统功能中，车站查询系统通过集成管理平台获取（ ）内容，为旅客提供自助查询服务。

车站客服系统功能中，旅服系统集成管理平台使用（ ）直接采集相关列车数据，完成对车站客服系统各功能模块的业务综合处理。