应定期组织客服系统运维管理人员、车站综控人员参加（ ），并经考试考核合格。

代用票座别栏按照席别类别填写（ ）等。

代用票主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。

代用票是根据实际需要填发的多用途纸质票据。主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，核收旅客票价和客运杂费；

代用票人数栏分别在（ ）栏内用大写字体填写数量，不用栏用“#”划消。

旅客购票或补票后需要报销时，可按规定到（ ）自行换取报销凭证。

团体企业用户购买（ ）的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）。

《关于切实解决老年人运用智能技术困难的通知》中，保留老年人熟悉的传统服务方式，在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，各单位要保留使用（ ）等售票方式；保留打印纸质行程信息提示单、报销凭证等辅助方式，确保客运车站营业场所自助售（取）票机等设备正常使用。

根据新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》以及业务优化需求，在售票、退票，柱式闸机/手持检票机，到站补票程序，增加实名制证件类型（ ）。

自2024年8月24日起，对部分列车预留供持“铁路e卡通”（含银通卡）旅客使用的席位进行调整,将原“铁路e卡通”（含银通卡）预留席位调整为（ ）三个档次。

旅客持“港澳居民来往内地通行证”办理到站补票时，证件号的开头为（ ）时，需要选择国籍码。