已支付的互联网旅游团体订单，须最晚在开车前5天（）全部录入乘车人身份信息。

客运服务质量问题（）类是指在客运和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索客户的行为。

与客户发生肢体冲突属于客运服务质量问题的（）类。

客运服务质量问题（）类是指铁路从业人员对客户使用侮辱性手势、辱骂客户、与客户发生肢体冲突的行为。

违反售票纪律，违反实名制规定、利用售票、改签、退票等谋取私利的行为属于（）。

利用旅客列车开行，票额分配，代售点审批、管理，团体票办理等铁路客票业务谋取私利的行为属于（）。

客运服务质量问题（）类是指凭借职务或工作之便，谋取个人或小团体私利的行为。

客运服务质量问题主要包括以职务谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、（）、其他等八大类。

客运服务质量问题主要包括以职务谋私、（）、违规经营、违规贩运、严重两违、其他等八大类。

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给（）等造成经济损失或者精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

客运服务质量问题主要是指在客运服务过程中、虽未构成安全事故，但因铁路从业人员违背职业道德、降低工作标准，给旅客、旅游团体组织者、货主、行包快运组织者等造成（），给企业形象、声誉造成不良影响的行为。