车站给水及吸污作业程序，计划确认阶段：每日（）前给水及吸污作业组与综控室或外勤客运负责人核对次日给水及吸污计划。

中国残联在册残疾人旅客（限视力、肢体残疾，且残疾等级为（））应提交残疾人证记载个人信息的内容页。

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》,无陪伴孕妇旅客应提交（），以及孕妇的连续病历或经医院盖章的孕妇保健手册。

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》,中国残联在册残疾人旅客（限视力、肢体残疾，且残疾等级为1级或2级）以及无陪伴年长旅客还可通过12306客户服务热线提出预约申请，但都应不晚于乘车站列车开车前（）办理。

特殊重点旅客服务申请线下渠道包括（）。

特殊重点旅客服务申请线上渠道包括（）、中国铁路微信公众号、12306客户服务热线。

重点旅客服务范围原则上限于客运车站进站口12306预约旅客会合点至（）的铁路旅客服务区域，含客运车站进出站通道、候车区域、客运站台，以及在途旅客列车服务区域内。

铁路客运车站应在主要进站口安检、验证设施前设置12306预约旅客会合点（Meeting Point），位置应合理，方便特殊重点旅客落客乘降，便于寻找，并在醒目位置规范设置标志，公告（）。

特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、（）、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。

特殊重点旅客优先安检服务过程应严格落实《铁路旅客运输安全检查管理规则》等关于特殊重点旅客安检实行（）的有关要求。

重点旅客(可包括不超过2名随行陪同人员)可享受（），使用无障碍售票窗口、重点旅客候车室、母婴室(哺乳室)、无障碍卫生间 (第三卫生间)，以及无障碍服务设施等服务。