客运人员要对作业区域内的大屏做到“三知一会”,“三知一会”具体指（）。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，站车应加强（）的防控，重点对老年、儿童、饮酒等旅客；对车门与站台间隙、地道、天桥、电(扶)梯、楼梯、洗漱间、厕所门、通过门、卧车铺梯、边凳、饮水处等处所；对用餐时段、紧急制动、通过隧道等旅伤发生较频繁的时间；对挤压伤、摔碰伤、烫伤等伤害进行防控，并制定切实有效的防控措施。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，站车应加强对设备设施(包括辅助设施)的巡检，发现设备设施故障及时督促相关人员修复，对暂时不能修复的做好记录，同时要采取设置警示、（）等有效措施，确保旅客安全。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，站车应加强安全设备设施管理，做到（），通过技术改良、设备更新等手段，不断提高设备保安全的水平，为旅客提供安全的旅行环境。

《中国铁路成都局集团有限公司旅客人身伤害及携带品损失管理办法》，应针对车门压伤、开水烫伤、地面湿滑摔伤、行李架落物砸伤、站台天桥摔伤、高站台乘降坠落摔伤等容易造成旅客人身伤害情况进行安全宣传，并在上述处所的醒目位置设置（）。

成铁畅行票务服务按照收入管理规定，（）完成收入整理后与联网车站办理结算与资金汇缴。

成铁畅行服务内容主要包括：车票购买（含候补出行）、专用进站通道、商务候车、（）等。

“成铁畅行”主要服务于（）客户，签约单位（团体）可享受的服务内容由协议明确，具体服务对象、服务项目由企业选择确定。

商务座标识系统配色选用“深紫色”和（）的搭配组合。

商务候车区报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、（）等报纸不少于四种，并做到定时更换。杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于三种，并做到定期更换。

商务候车区小食品应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等（）的休闲小食品。其中，休闲食品不少于6种、点心不少于2种、糖果不少于2种。