车站制证口，根据站房条件设于售票处或（）邻近售票处的适当位置。

客运车站和旅客列车红十字救护员由取得红十字救护员证书的防疫人员担任。

《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》对于折返时间在30分钟以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，提前组织旅客检票，延长旅客放行时间。

停止检票。停止检票前，通告候车室旅客，避免漏乘；停止检票时，锁闭检票口，通告候车室旅客和站台作业人员，值守至停止检票。

车站应根据客流情况及时调整检票闸机和人工检票通道数量，确保进站顺畅。车站每个检票口应设置军人及消防救援人员、贵宾旅客、重点旅客等优先检票通道。

上站台作业的保洁车辆必须严格落实站台作业机具准入条件。在站台行驶时，不与本站台列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过15km/h；通过平过道时，严格执行“一停、二看、三引导、四通过”制度，并有专人防护，严禁中途停车。

车站发现旅客遗失现金时，招领处工作人员应与值班公安共同清点现金数额，将现金放入保险柜保管，并使用巡检仪记录全过程。

客运车站应设置遗失物品招领处，原则上招领处设置在车站服务台或间休室；指定人员负责遗失物品登记、保管、交付、转送、接收，做到妥善保管、正确交付。

售票厅导购台服务功能有咨询服务、会员服务、投诉建议、延伸服务。

发现旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具时，动员旅客使用硬质包装物妥善包装；携带超大、超重、超长、妨碍公共卫生、损坏（污染）车辆、活动物（导盲犬和妥善包装的食用水产品除外）或国家禁止、限制运输物品时，应劝阻和动员旅客办理托运；劝阻无效时，可拒绝其进站。

对持二代身份证购票的须通过实名制验证设备实行90%的实名查验和身份比对；对不可识读的证件或持其他有效证件购票的，可通过二维码识读设备读取票面信息或手工录入购票时使用的有效证件号码，采取人工比对票、证、人的一致性。