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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
单选题

158.质量功能展开一般是用来()。

A
原因分析
B
过程控制
C
将顾客需求转换成技术要求
D
顾客需求调查分析

答案解析

正确答案:C

解析:

选项解析:

A. 原因分析:原因分析通常指的是通过一定的方法(如鱼骨图、5Why分析法等)来探究问题发生的根本原因。这与质量功能展开(QFD)的目的不符。

B. 过程控制:过程控制是指监控和调整生产过程以确保产品质量满足既定标准。虽然QFD与质量控制有关联,但QFD的核心不在于过程控制。

C. 将顾客需求转换成技术要求:这是质量功能展开(QFD)的核心功能。QFD是一种系统化的方法,它帮助组织将顾客的需求和期望转化为产品设计和制造过程中的具体技术规格和要求。

D. 顾客需求调查分析:虽然顾客需求调查是QFD过程中的一个步骤,但QFD本身不仅仅是调查分析,而是更进一步将分析结果转化为具体的技术要求。

为什么选C:质量功能展开(QFD)是一种设计方法论,它通过一系列的矩阵(如房屋图或质量屋)将顾客的需求一步步转化为产品开发团队可操作的技术特性和过程要求。因此,C选项“将顾客需求转换成技术要求”准确地描述了QFD的主要用途和目标,是正确的答案。
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