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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
单选题

142.普通因素通常引起过程随机波动,下面属于普通因素的是()。

A
错误的工具
B
不适当的材料
C
机器的不适当调整
D
材料硬度的微小变化

答案解析

正确答案:D

解析:

在全面质量管理(TQM)中,区分特殊原因变异(special cause variation)与普通原因变异(common cause variation)是很重要的。普通原因变异是指那些始终存在于过程中,并且导致结果的持续波动的因素。这些因素通常是过程内在的一部分,难以消除,只能通过改进过程本身来减少其影响。

题目中的选项分析如下:

A. 错误的工具:错误的工具通常会导致明显的质量问题,可以被视为特殊原因变异,因为这是一个可以通过更换正确工具来解决的问题。
B. 不适当的材料:使用不适当的材料也会导致显著的产品缺陷,通常可以追溯到某个特定事件或决定,因此它更符合特殊原因变异的特点。
C. 机器的不适当调整:这种调整问题通常是由于某次设置错误造成的,一旦发现并纠正了这种错误,问题就解决了,因此这也是一个特殊原因的例子。
D. 材料硬度的微小变化:这类变化是原材料固有的,可能无法完全避免,并且会对最终产品质量产生细微影响。这些变化通常被认为是过程的一部分,是难以完全消除的,因此它们代表了普通原因变异。

因此,正确答案是D,即材料硬度的微小变化,因为它代表了那种始终存在并且难以完全消除的过程内在变异。
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