78.协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录、服务水平协议、协议书、意向书，但不包含口头协议、电子邮件。

162.项目沟通工件可包括:( )、可交付成果的状态、进度、产生的成本、演示，以及相关方需要的其他信息。

161.( )是采取步骤确保会议有效并高效地达到预期目标。

160.监督沟通的主要作用是，按( )和( )的要求优化信息传递流程。

159.( )是确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。

158.监督沟通过程往往会导致需要对沟通管理计划所定义的沟通活动进行( )、( )和进行( )。

157.( )为项目经理提供一系列标准化工具，以根据沟通计划为内部和外部的相关方收集、储存与发布所需的信息。

156.项目管理计划的任何变更都以( )的形式提出，且通过组织的变更控制过程进行处理。

155.项目沟通管理的核心概念，沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或( )。

154.监督沟通是确保满足项目及其相关方的( )的过程。

153.管理沟通是确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、( )、( )、监督和最终处置的过程。