154.监督沟通是确保满足项目及其相关方的( )的过程。

86.制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程。

85.因为知识存在于人们的思想中，且无法强迫人们分享自己的知识或关注他人的知识，所以，知识管理最重要的环节就是运用知识管理信息工具。

84.知识分为显性知识和隐性知识。因隐性知识属于个体知识以及难以明确表达的知识，因此知识管理只管理显性知识。

83.管理项目知识只在项目验收与总结阶段开展，前期应当将工作重点集中在项目成果的达成与交付中。

82.项目管理计划的重大变更以变更请求的形式提出，一般变更可以通过项目内部会议通报执行。

81.经验教训库的内容应经过梳理，切实与项目相关的方可纳入，如工作绩效数据就不需要纳入。

80.项目章程记录了项目目的、高层级需求、整体项目风险，但不包含关键相关方名单，这部分记录在相关方登记手册中。

79.头脑风暴用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境。需要注意的是不要进行引导，这会导致创意的限制。

78.协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录、服务水平协议、协议书、意向书，但不包含口头协议、电子邮件。

77.既然商业文件不是项目文件，项目经理就不可以对它们进行更新或修改，只可以提出相关建议。