7.质量体系文件的层次和内容。( )质量手册:阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件;(2)质量体系程序文件:为进行某项活动所规定的路径;(3)第三层次文件:详细作业文件(表格、报告、作业指导书等)。

16.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容( )

15.( )是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一。

14. 当 QC 小组成员发生严重分歧时,应优先考虑( )。

13.目标管理是在 20 世纪 50 年代由管理专家( )提出来的。

12.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的( )

11.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是( )

10.QC 小组活动起源于( )

9.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于( )

8.计量的( )是指测量结果与被测量真值的接近程度。

7.QC 小组活动成果发表的作用是( )