10.QC 小组活动起源于( )

13.质量改进的意义“两提、四减、四最佳”分别指什么内容?

12.质量信息在质量管理中有哪些作用?

11.全面质量管理的含义是什么:

10.质量成本的含义是什么?

9.在策划如何实现质量目标时,企业应考虑确定那些内容?

8.简述不合格品控制与纠正措施的区别。

7.质量体系文件的层次和内容。( )质量手册:阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件;(2)质量体系程序文件:为进行某项活动所规定的路径;(3)第三层次文件:详细作业文件(表格、报告、作业指导书等)。

6.什么是产品?产品包括哪四大类?

5.在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多,请问三全一多具体指什么 ?

4.质量管理七大原则是什么?