12.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现目标质量、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质量文化的( )

11.全面质量管理的含义是什么:

10.质量成本的含义是什么?

9.在策划如何实现质量目标时,企业应考虑确定那些内容?

8.简述不合格品控制与纠正措施的区别。

7.质量体系文件的层次和内容。( )质量手册:阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系文件;(2)质量体系程序文件:为进行某项活动所规定的路径;(3)第三层次文件:详细作业文件(表格、报告、作业指导书等)。

6.什么是产品?产品包括哪四大类?

5.在我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多,请问三全一多具体指什么 ?

4.质量管理七大原则是什么?

3.质量管理五不放过是什么?( )原因找不到不放过, 追查原因。(2)责任分不清不放过,选择对策。(3)纠正措施不落实不放过,落实行动(4)纠正措施不验证不放过,确认效果。(5)有效措施不纳入不放过,标准化。

3.质量问题归零“双五条”的内容包括?