20.质量改进是( )的一部分,致力于( )满足质量要求的能力。

40.标准作业指导书 SOP 文件,属于质量管理体系文件中第( )文件。

39.国际标准化组织英文缩写为( )。

38.质量改进项目始于质量改进机会的是( )。

37.质量意识,就是对质量的认知及态度,企业需要( )具有质量意识。

36.在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种,下列属于计量数据的是( )。

35.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断,这些信息不包括( )。

34.系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用称为( )。

33.质量管理体系文件的作用是( )。

32.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括( )

31.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指( )