59.人力资源管理应保持哪些方面的记录?( )。

2.质量管理要以人为本,质量与每个员工都有关系,包括( )、( )、( )、( )。

1.( )是一个相对的概念,是指顾客对其( )已被满足的程度的感受。

30.内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。( )

29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。( )

28.当生产过程处于受控制状态时,产品质量就不会波动。( )

27.质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。( )

26.质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。( )

25.服务是产品类别中的一类。( )

24.“符合标准”就是合格的产品质量。( )

23.第一次就做对,产品质量才能做好,成本才能下降。( )