29.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。( )

62.企业推行全面质量管理要取得成效,首先是要提高( )。

61.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的( )。

60.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和( )。

59.人力资源管理应保持哪些方面的记录?( )。

58.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )。

57.组织应对新产品试制过程进行控制,控制内容表述不准确的是( )。

56.考核检验工作的重要指标有( )。

55.服务的特点之一是,常常表现为( )。

54.质量检验的作用包括( )。

53.公司提供的培训是( )。