根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，工作期间统一着装，佩戴（），保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。

根据国家电网营销(2023]482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，客户反映电费异常时，可不经客户同意将客户受电装置拆卸后进行检测。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及检查计划、在工作过程中为被检查客户隐匿、消除、变更证据等是被禁止的行为。

根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，根据办电实际进度，在系统中同步流转业务工单，如实记录办电时间节点，不得“体外循环”。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:现场催费无法直接送达交费通知单时应将通知单贴到客户门上或显眼位置后方能离开。

根据国家电网营销(2023]482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，可理解为:新装业务中，当客户询问窗口人员通电时间时，应按照所有规定中的最高时限要求作答。

《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》规定:对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目，应主动协调相关部门，及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电。

根据国家电网营销(2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准利用职务便利，私自承揽客户工程，搭车推广与办电无关的业务。

按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在开展客户侧保电工作时，若发生突发事故，应立即参与并主导客户开展应急处置事项

根据国家电网营销[2023] 482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准协助引导客户在非正规渠道充值或交纳电费。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，营业窗口人员在客户办理新装业务时可先通知工作人员前往客户现场勘查，勘查通过后再给客户受理新装业务。