按照《国家电网公司一线员工供电服务行为规范》中规定的理解:在开展客户侧保电工作时，若发生突发事故，应立即参与并主导客户开展应急处置事项

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前（）在小区（村委）公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用（）代收客户电费，或通过刷卡套现等方式截留、挪用客户电费。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，根据（）接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取不停电作业的方式完成送电。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准利用个人账户代收客户电费、业务费，或擅自更改（）、自立收费项目。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写用电检查结果通知书或窃电、违约用电通知书，一次性告知客户，双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用（）等方式送达。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准违反业扩办电环节监管时限规定，拖延客户办电进度，拒绝、（）客户办电咨询。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，更换电能表后，（）告知客户旧表底度，并将客户（物业或居委会）签字确认的底度照片上传系统。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，工作期间统一着装，佩戴（），保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、热情，使用规范化文明用语。

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》，不准未经客户本人同意代签智能交费协议，私自变更（）。

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》，不准对无合同依据、欠费逾期不足（）的非智能交费客户擅自采取停电催费措施。