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《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》发现及时：站台发现严重精神障碍旅客（人员）( )，与车站做好( )。( )发现精神障碍旅客（人员），要及时通知列车长和乘警到场，在乘警的配合下确认其身份信息，采取处置措施。
《旅客列车发现精神障碍旅客（人员）乘车应急处置预案》采取措施：同行人具备（ ）能力的，列车告知（ ）注意事项，给予必要的协助。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》信息报告：列车发生（ ）时，列车长按照《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告指导意见》（客安函〔2022〕9 号）向( )、( )报告，旅客下交完毕后拍发电报。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》移交处理：旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事案件所致，列车( )应在客运记录上签字。因特殊情况来不及编写记录的，列车长必须( )下车与车站办理交接，并在( )向事故处理站补交有关材料。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》调查取证：证人证言应当记录姓名、性别、年龄、地址、联系方式、（ ）等内容，能够证明事故发生的（ ）、（ ）。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》组织抢救：列车长积极组织救治，通过( )或( )口头宣传寻求列车上的医务工作者帮助救治，需要临时停车或“120”救护时，列车长应联系所在局集团公司（ ）通知下交站联系相关事宜（旅客是否死亡由“120”确认）。
《旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案》赶赴现场：列车上发生( )或( )时，列车长会同乘警第一时间赶赴现场，列车长同时通知列车( )佩戴红十字救护标识，携带( )赶赴现场。
《旅客列车突然停电应急处置预案》坚守岗位：停电期间列车工作人员使用（ ）照明，动员旅客使用（ ），严禁使用（ ）。
《旅客列车突然停电应急处置预案》采取措施：列车因故不能满负荷供电时，列车长按照机车乘务员或车辆乘务员要求组织客运工作人员关闭车内用电量大的设备，减少用电负荷，必要时只保留（ ）和（ ）、（ ）等安全监控装置以及电子防滑器、尾部客列尾主机用电。
《旅客列车突然停电应急处置预案》维护秩序：（ ）、（ ）加强车内安全宣传和治安管理，稳定车内秩序，严防不法分子乘机破坏，做好（ ）和（ ）的安全保护及服务工作，向旅客做好解释工作，视情况打开活动车窗通风。
