《行李包裹运价表》本表给出各个里程段上的千米运价，计算运费时用该运价乘以行包重量。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客不均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭非集便厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（五）XL、UZ、KD等非载客车辆途中不上水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。在给水车厢总数不变的前提下，非空调列车应优先安排装备茶炉设施的车厢给水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》普速旅客列车给水原则。（一）始发应保证辆辆补水。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：（二）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》没有提前联系铁路客服中心的，也可以在进站、乘车时向站车工作人员告知并寻求帮助。

《铁路常旅客服务办法》积分兑换的车票可办理挂失业务，办理规则与普通车票相同。

《铁路常旅客服务办法》兑换车票：（二）积分只能兑换直达票。