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单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、买卖、提供或者公开。
单选题
《全路异地售票管理办法》铁路公用乘车证不办理异地签证、补价业务。
单选题
《学生优惠卡识别器使用管理办法》识别器分为只读式和可读写式两种，只读式用于列车上查验学生优惠卡的有效性，可读写式用于售票、退票窗口为学生办理售、废、退票业务。
单选题
《行李包裹运价表》本表给出各个里程段上的千米运价，计算运费时用该运价乘以行包重量。
单选题
《铁路旅客票价表》硬座客票基本票价率为0.05861元。
单选题
《铁路客运运价里程表》准轨与窄轨铁路相互间计算运价里程（即：昆明—昆明北）时，不另加算里程。
单选题
《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名后加＊符号表示：该站为线路连接点，是铁路车站。
单选题
《铁路客运运价里程表》是用以计算旅客票价及行李、包裹票价里程的依据。
单选题
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理退票、改签等手续。
单选题
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。
