《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》车站、车务段要与当地超市或食品加工单位建立联系，保证随时可以向滞留列车补充餐料饮品。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的位移，形成客流。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客平均行程：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（公里）。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客周转量：一定时期内，分局、铁路局或全路所完成的旅客人公里数。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客发送量：一定时期内，车站、铁路局或全路终到的旅客人数，分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客运输量（客运量）：一定时期内，车站为旅客始发和中转人数；分局、铁路局为始发、接运到达和接入通过的旅客人数；铁道部为全路各站始发的全部旅客人数和由国际联运、新线、地方铁路接运的旅客人数。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》日常计划：是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合日常和节假日客流波动而编制。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》年度计划：是旅客运输的任务计划，根据长远计划结合年度具体情况编制。

《铁路旅客计划运输组织工作办法（试行）》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客不均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》列车开车后的水箱水量大于到站前的水箱水量或满水，即确认为该车厢已给水，否则确认为该车厢未给水。

《哈尔滨铁路局旅客列车给水工作管理办法》列车到达客车给水站以前，列车乘务员应锁闭非集便厕所，非空调列车向旅客做好宣传，严禁向站台、股道抛扔垃圾，乱倒污水，以保证股道作业人员的安全。