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《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,为解决老年人运用智能技术困难,客运站车要按照规范设置()等无障碍设施,并确保设备设施正常使用。
《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,为解决老年人运用智能技术困难,铁路局集团公司要从()等环节优化人工服务。
《铁路旅客服务管理实施细则》(西铁客函〔2021〕33号)规定,为解决老年人运用智能技术困难,在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时,要保留使用()等售票方式。
为降低车底更换席位调整对旅客出行影响,由西安北车站负责在西安北站、阿房宫站各配备()个应急凳。
符合免费供应条件时,列车长可向运行所在地集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、需求份数,重联时应分前后组),需求量不应超列车现员的()。
铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,导致动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()时,站车应向旅客提供免费的应急饮食品。
《动车组列车旅客专项服务实施细则》(西铁客函〔2021〕82号)规定,商务座正餐(午、晚餐)以冷链为主,品种不少于(),配有清真餐食,定期调整。
重点旅客服务“()”、“有需求有服务,无需求无干扰”。
《旅客列车红十字药箱管理办法》(西铁客函〔2019〕561号)规定,使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当()。
《旅客列车红十字药箱管理办法》(西铁客函〔2019〕561号)规定,需满足下列()条件旅客列车配备甲类药箱。
