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客户服务客户服务
503
多选题

112.《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,出现下列情况之一的,为公司特别重大服务事件( )。

A
直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户,计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B
涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C
被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D
客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件(出处:《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)4.1)

答案解析

正确答案:BCD
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单选题

150.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,省级电力公司农村客户年平均停电时间不超过17.52小时,对应供电可靠率( )。

单选题

149.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,省级电力公司城市客户年平均停电时间不超过8.76小时,对应供电可靠率( )。

单选题

148.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过( )次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过( )次。

单选题

147.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,110kV公用电网电压(相电压)总谐波畸变率为( )。

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146.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,220kV公用电网电压(相电压)总谐波畸变率为( )。

单选题

145.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,10kV公用电网电压(相电压)总谐波畸变率为( )。

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144.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电网正常运行时,电力系统公共连接点负序电压不平衡度允许值为( ),短时不得超过( )。

单选题

143.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,在电力系统正常状况下,35kV及以上电压供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的( )。

单选题

142.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,在电力系统正常状况下,20kV及以下三相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为标称电压的( )。

单选题

141.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的( )。

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