91.《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范规定,不准向客户推介( )单位,或在窗口摆放相关资料。

172.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,进入客户现场时,应主动( ),并进行自我介绍。

171.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在( )与客户确认。

170.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道应( )受理客户需求。

169.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,电子渠道应设( )受理相关业务。

168.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。

167.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,95598客服专员应在振铃( )声( 秒)内接听,一般情况下不得先于客户挂断电话。

166.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的( )电话服务热线。

165.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,开展营业厅服务设施巡检,如发生故障不能使用,应当天报修处理,摆设“暂停使用”标志牌,并在( )内修复。

164.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,用电业务办理时间一般每件不超过( )分钟。

163.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟。