19.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,地市、县公司从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后( )小时内联系客户,( )个工作日内调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。如遇特殊情况,按上级部门要求的时限处理。

240.《供电营业规则》规定,供电企业不得委托(() 客户向其他客户转供电。

239.《供电营业规则》规定,用户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷重要性、(()和供电的可能性,与用户协商确定。

238.《供电营业规则》规定,供电企业供电的额定频率为(() 赫兹。

237.《供电营业规则》规定,在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10千伏及以下三相供电的,为额定值的( )。

236.《电力供应与使用条例》规定,供用电合同的变更或者解除,应当依照有关(() 、行政法规和本条例的规定办理。

235.《电力供应与使用条例》规定,自逾期之日起计算超过(()日,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

234.《电力供应与使用条例》规定,电网经营企业应当根据电网结构和供电合理性的原则协助(()划分供电营业区。

233.《中华人民共和国电力法》规定,未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,处违法所得(()倍以下的罚款.

232.《中华人民共和国电力法》规定,分类标准和分时办法由(()确定。

231.《中华人民共和国电力法》规定,(()在电费中加收费用的,由省、自治区、直辖市人民政府依照国务院有关规定制定办法。