81.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》要求,从客户诉求工单下派之日起,10千伏及以下项目改造周期原则上不超过个( )工作日,涉及上级电网建设改造的可适当延长。

31.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,送电后应在30分钟内向国网客服中心报送现场送电时间。( )(出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号)第四章第二十九条(五)(7))

30.《国家电网有限公司关于印发供电服务事件应急预案》要求,直辖市、省会城市和自治区首府10%以上用电客户,计划单列市20%以上用电客户,地级城市30%以上用电客户的正常用电受到影响应被认定较大服务事件。( )(出处:《国家电网有限公司关于印发供电服务事件应急预案》(第3次修订-2020年)(国家电网营销〔2020〕836号)4.3)

29.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,在95598网站、网上国网等线上渠道统一设立漠视侵害群众利益问题专门举报台,多渠道接受群众监督。认真落实12398转办问题,实施建档和销号处理,对转办问题,严肃考核,积极整改。( )(出处:《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)第二十六条)

28.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,规范非居民客户充值购电,全面清理各种形式的电费“保证金”、电费“冻结”等不规范行为,维护客户正当利益。( )(出处:《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)第二十四条)

27.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,各单位要依据国网公司收费政策,明确并及时更新业务收费清单。( )(出处:《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)第十四条)

26.《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》明确,各单位制定实施细则,细化差错范围与差错标准、奖励对象与奖励标准,确保奖惩规定可执行、可操作。( )(出处:《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)第八条 )

25.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,供电服务建设管理情况统计实行归口管理、分级汇总、逐级报告。各级供电企业营销部定期报送供电服务建设管理工作情况。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》(国家电网企管〔2020〕416号)第四十四条 )

24.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级业务管理部门应常态开展供电服务风险排查工作,制定针对性防范措施,逐一标记风险点。对重大风险问题,应及时报本单位供电服务建设管理领导小组办公室。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》(国家电网企管〔2020〕416号)第二十一条 )

23.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,各级调度部门负责停电计划及配网故障抢修指挥管理,强化监督、检查和考核,提升抢修指挥效率。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》(国家电网企管〔2020〕416号)第十一条)

22.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务建设管理督察不可与巡视巡察结合开展。( )(出处:《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》(国家电网企管〔2020〕417号)第十九条 )