列车要严格落实商务座车厢广播静音管理，同时要规范商务座旅客到站提醒服务，确保不发生误乘现象。

退票费最低按（ ）元计收，当车票票面价格不足（ ）元时按票面价格计收。

改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。

距票面乘车站开车前48小时以上、不足（ ）天的车票，改签或变更到站至开车前（ ）天以上的列车，又在距开车前（ ）天以上退票的，核收5%的退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前不足24小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格（ ）计算退票费。

旅客办理退票时，距票面乘车站开车前（ ）小时以上、不足（ ）天的按票面价格5%计算退票费。

对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。

动车组列车广播除非正常情况外，凡以录音化播报的（ ）、文明出行和安全宣传等内容，乘务人员均不得在车内大声口头宣传。

动车组列车使用外置播放器广播时，应将播放器的外放喇叭贴放于（ ）的位置；口播时，嘴与话筒的最佳距离不宜超过（ ）。

为减少对旅客干扰，动车组（ ）后运行的动车组列车，不播放服务营销广播。