《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以（ ）旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。

餐车配备的电烤箱、微波炉、电磁炉等餐饮炉具使用时，应有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

乘务人员必须经过全面的消防安全培训，达到“三懂三会”，熟记岗位消防安全职责和火灾事故应急处置基本要求，做到严格考核，持证上岗。

对旅客列车始发前检查发现的设备故障，车辆部门应及时处置，消除隐患。

在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。

对判明不了性质的物品，在确保安全的情况下，可在车上进行试验。

灭火器应保持清洁，严禁搭挂物品，严禁挪作他用。

动车组全列各部位禁止吸烟。车厢内、卫生间应设置禁止吸烟标志。

旅客列车实行餐车、发电车油垢趟车和定期清理制度，趟车结束清理油垢，并做好记录。

旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。

锂电池起火时会释放大量烟雾和刺激性气体，处置人员应做好防护，应在口鼻处系好湿毛巾等，取拿含锂电池设备时应使用湿毛巾包裹。