铁路站车公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以视频为主、音频为辅，时长特殊情况下不超过（ ）分钟。

“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以内的，原则上单程累计不超过3次。

“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，原则上单程累计不超过3次。

旅客提交商务座呼叫服务后，车站工作人员签收服务单，并按照旅客需求及时提供服务。

“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。

“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女声。

“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。

高铁“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时，可临时引导至临近车厢预留席位。

开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止。

高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。

高铁“静音车厢”必须在客室端门（把手边缘处）粘贴“静音车厢”标识。