发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，各单位应坚持“（ ）”理念，及时做好现场紧急救助和人员疏散、秩序维护、旅客安抚等工作，及时联系医疗救助机构。

时速300km/h动车组列车不超员。

电子支付包括通过客货营业单位的POS终端支付、自动售票机支付、扫码支付等线上电子支付，以及通过互联网支付、移动支付等线下电子支付。

如因铁路常旅客会员本人行为,导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件,铁路有权拒绝乘车人乘车,兑换车票所使用的积分不予退还。

铁路常旅客会员积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。

铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理挂失业务。

铁路常旅客会员账户积分首次达到5000分时,方具备兑换资格。

铁路常旅客会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

铁路常旅客会员因铁路企业原因造成积分无法及时兑换,致使超过有效期的,积分有效期根据情况顺延。

铁路常旅客会员乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效，在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

铁路常旅客会员积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。