铁路常旅客会员积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。

旅客禁止随身携带但可以托运不超过（ ）毫升防身喷剂。

酒精体积百分含量（ ）或者标志不清晰的酒类饮品禁止托运和随身携带。

根据客运专业刚性约束内容第一条“错传、漏传调度命令和列车调整等文电。”调度命令传达守底线硬措施：列车班组出乘时，听取派班员传达有关事项，列车长摘抄或签收有关电报、（ ）。

发生自然灾害、铁路交通事故等造成旅客人身伤害时，各单位应坚持“（ ）”理念，及时做好现场紧急救助和人员疏散、秩序维护、旅客安抚等工作，及时联系医疗救助机构。

站车对涉及旅客人身伤害、扰乱站车公共秩序等重要的视频资料单独保存（ ）年。

管理人员触碰安全红线及刚性约束，由所属单位、部门视情节给予责任追究直至（ ）。

作业人员触碰刚性约束的按规定给予责任追究，（ ）个月内发生第2次触碰刚性约束，对直接责任者比照触碰红线给予责任追究。

作业人员触碰刚性约束，给予直接责任者（ ）个月退出岗位学习。

作业人员触碰安全红线，至少（ ）个月不得从事涉及高铁和旅客列车（含动车组列车）安全的岗位，由站段直接办理岗位调整手续。

作业人员触碰安全红线，给予直接责任者（ ）个月退出岗位学习，视情节给予企业纪律处分。