多选题
在《卓越绩效评价准则》 (GB/T 19580)标准中,领导包括
A
高层领导的作用
B
改进和创新
C
组织治理
D
社会责任
E
领导的结果
答案解析
正确答案:ACD
题目纠错
质量管理闯关题库
相关题目
单选题
_______在1961年首次提出全面质量管理的概念。
单选题
质量大堤的概念是_______提出来的。
单选题
以下关于质量职能的描述,不正确的是
单选题
经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是
单选题
_______是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
单选题
“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括_______
单选题
质量概念涵盖的对象是
单选题
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是
单选题
在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的_______质量特性。
单选题
产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指
