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单选题
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是
A
魅力型特性
B
基本型持性
C
期望型特性
D
赋予型特性
答案解析
正确答案：B
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质量管理闯关题库
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